O  consumidor  pode  procurar  o  SAC (Serviço  de Atendimento ao Cliente) do banco e relatar  o  problema,  caso  não  seja  resolvido, deve procurar o gerente de sua agência bancária, solicitando a resolução do exposto.  Se insistentemente o banco não solucionar o problema do consumidor, o mesmo pode formalizar uma reclamação em um órgão de defesa do consumidor. Lembre-se é de fundamental importância anotar o número do protocolo, dia e horário da ligação.

O envio de produtos sem a solicitação do consumidor é prática abusiva, vedada  pelo  artigo  39  do Código de Defesa do Consumidor. Caso receba um cartão  sem solicitação, é importante que o consumidor entre em contato com a  instituição  financeira  que realizou o envio e solicitar o cancelamento do  cartão  e  quebrá-lo. Em casos como esse anote o número do protocolo, dia e horário da ligação. Caso surjam cobranças referentes ao cartão (não utilizado), procure o Procon mais próximo de sua residência.

Se você precisa de um tratamento ou uma cirurgia e o plano de saúde te deu uma negativa, saiba que ela pode ser revertida.

Os planos de saúde costumam negar diversos tratamentos por não estarem na lista da ANS, ou por exclusão contratual, porém essa justificativa não é válida.

O plano de saúde pode definir qual doença é ou não coberta, mas não qual tratamento para essa doença. Se a doença tem cobertura, a escolha do tratamento cabe apenas ao médico, mesmo que esteja fora da lista da ANS.